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又到315,筹婚路上维权的重要性
发布时间:2014-4-16 点击量:1122 次

又到一年315了,之前草莓觉得这个消费者权益保护日跟自己八竿子打不着,跟筹婚更是没什么联系,但是错了,今年我在筹婚的道路上也维了把权,为了自己的合法利益勇敢的和商家SAY NO~来听我说说这坑爹的经历吧,各位姐们一定得吸取教训啊

【交钱前你绝对是上帝】

话说草莓筹婚还是比较早的,婚期在今年的1020号,但是早在去年的一月份我就早早的定下了婚照,当时由于刚刚开始筹婚,对于菜鸟级的我来说被坑是肯定的了,(我就不提那家名字了,用J代替吧,反正是范冰冰代言的,大家懂就好,不是加盟商,我也不想给他家白做广告)当时也是在西祠看到花嫁版的首页广告,J家什么年终大促销,于是加了客服QQ详细咨询,客服让我去店里详细咨询,刚好那2天我们公司在图书馆办活动,离的很近就去了,去了之后客服态度很热情,介绍了相关套系,并且告诉我“现在定最划算”“名额有限,再不定就没有了”“现在定还有很多赠品”“再不定过几天就要涨价了”等等,各位MM一定也在不同的商家听过同样的话吧~之后楼主走后就隔三差五的会接到J家的电话,让楼主去交钱,楼主当时觉得他家也还行就听了客服的话去交了钱,并且是全款。交款的时候还特地问了客服MM,如果以后有其他活动,或者有其他的套系我是不是能换,客服MM说那肯定可以的了。于是我安心的交了钱,一场悲剧就此拉幕。

【交了钱,你再看】

一月份交了全款之后,自然会关心J家的其他活动,在8月底的时候,同样是在西祠花嫁上,看到J家做的广告,送海南蜜月旅游什么的,于是就在群里问了下客服,客服MM果断私聊我,问我定过没有,我说定过了,然后问我拍了没有,我说还没有,客服MM隔了五分钟回复我说活动已经结束了。我又仔细看了下活动贴,刚发还不到一个星期,活动那么快结束了?南京哪个婚纱摄影好我心存疑惑,于是用老妈的QQ假装要订婚纱照加了同一个客服咨询,注意是同一个!如我所料活动并没有结束,客服还嘱咐我“活动名额有限哦”有限你妹啊~气愤了,我在群里要说法,各位客服全体出动私聊我,希望息事宁人愿意补偿给我两张海南券,我提出对如此服务表示失望要求退款,客服MM立刻告诉我退款的话是要付20%的违约金的。我3999的套系,等于说要损失800块钱,最后我只好选择了收下那2张海南旅游券,跟吃了苍蝇一样,心里憋屈啊~但是想想客服也是想把旅游券省下来招揽新的顾客,像我们这种已经交了钱的才会有如此待遇,客服也是多做几笔单子,也是可以理解的,我就这么自我安慰着,开始继续等待,期望婚照拍摄能够顺利,好让我忘掉这次的不愉快。

【一而再再而三,消费者不是那么好欺负的~

事情还只是一个开始,更加经典的来了,过年以后我打算约时间拍婚照的时间,心想着4.5月份天气春暖花开的,挺适合拍照的,于是我Q了客服,竟然被告知我定的湖水外景无法拍摄,换到绿博园了,并且把所有责任归结到政府身上,说是政府不让拍的,他们也不想的~~当时听到换到绿博园的时候我就有点生气了,根本没有事先通知我,说换就换,我要不约时间的话还不回知道自己的订单内容被改掉了。因为真的是想拍个带水的外景所以我只能耐下性子跟客服沟通还有什么带水的外景,之前我看他家版上新出的一个威廉水域什么什么的是去苏州拍的拍2天,广告宣传价格也是3999,我就问能不能换成那个,客服说那要加钱的,我说为什么要加钱呢,不都是3999么,客服说成本不一样,要加2000左右~噌!噌!噌!当时火又冒上来了,我可以理解政府封山什么的理由,但是我不可以理解为什么你们早点不通知我,而是等到我要约拍摄时间了你才告诉我,我同样也不理解谁给你的权力带我换到绿博园拍摄?我就是想拍个湖水外景才选的3999的套系,没有那个外景你也不能自作主张吧。同价格的套系换同价格的套系就因为你一句成本不同就要加2000多块钱?那我还不如干脆再定一个那个套系好了,气急了二度提出退款,又被告知要20%的违约金,真的火大了,这是你违约还是我违约啊,还好意思跟我要违约金啊,这次我真的是做好了不退款不罢休的准备,去店里跟他们交涉之前我还特地打了消费者维权电话12315,咨询了相关的事宜,并且我还想好了解决不了我就打南京零距离直播南京什么的,让媒体把他们的真面目传播出去,客服见我态度强硬又开始跟我推荐其他的外景,我说我就要带水的外景,你先找找样片给我看吧,几个客服找了N久找了几张样片给我看,并且都看不到水的影子,我说这个根本看不出效果啊,客服就跟我说拍的效果满好的,这是前年他家推的外景,我心都凉了,我花今年的加钱拍前年的外景?连样片都没有就跟我说效果好,我说我不要~合同上哪个外景你就带我拍哪个,这个要求不过分吧?客服MM又跟我商量如果非要拍湖水外景的话让我随便挑南京的哪个湖,然后自驾带摄影师过去拍。听完之后我都想笑,亲~你是跟我开玩笑么,我自驾?随便哪个湖?我怎么听怎么像天方夜谭,我且不说我随便找个湖你能不能拍好吧,就说说看你凭什么要我开车带你的工作人员去完成该完成的工作?合理嘛?坚决要求退款,并且是全额退款,少一分都不行。客服请示了领导后很不情愿的过来告诉我,退款可以,但是要走财务程序,让我回家等消息。这一等又是快一个月的时间,真的是交钱容易退钱难哦~

【教训总结】

首先是付款要慎重,最好是付定金而不是全款,一来我们结婚有许多地方要用钱,二来如果商家跑路了就悲催了,三来是像遇到我这种情况,想退单都会有顾虑的。

其次是下单要考虑清楚,不要被商家的花言巧语给迷惑了,什么“名额有限”“再不定没有了”的鬼话千万别信,商家这么告诉你只是想尽快让你下单,记住促销活动永远都会有的,今天的活动没有了还会有明天后天的活动,一定要理智。

最后就是要勇敢的维护自己的合法利益,自己的权益受到侵害的时候可以咨询下相关的专业人士,谁都不想自己的筹婚路上留下缺憾,如果像草莓这样能退掉也算好的,如果退不了可能都会影响到自己结婚的美好心情哦~

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